Condiciones Generales de compra y subscripciones
MONTAGUD EDITORES
CONDICIONES DE COMPRA, USO Y CONTRATACIÓN
INDICE:
1. Objeto y generalidades
2. Información sobre los productos
3. Precios y promociones
4. Disponibilidad
5. Pago
6. Seguridad
7. Formalización de pedidos
8. Cancelación de pedidos y plazos de envío
9. Garantía
10. Propiedad intelectual e industrial
11. Acceso y estancia en la web. Nuestros contenidos
12. Nuestra responsabilidad
13. Política de privacidad y protección de datos personales
14. Ejercicio de derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
15. Utilización de cookies
16. Nulidad
17. Modificación de las Condiciones de Uso
18. Ley aplicable y jurisdicción
19. Atención al cliente
1. OBJETO Y GENERALIDADES
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad (en adelante, "CU") regulan el uso del sitio web www.montagud.com (en adelante "el Sitio Web"), de la que Montagud Editores, S.A. . (en adelante "Montagud Ediotores") es titular. Montagud Editores es una sociedad anónima española con domicilio en la Calle de Ausiàs March, 25. 1º de Barcelona, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona NIF A-08868093, y con Registro Mercantil de Internet: Vol. 22299, folio 162, hoja B 35922, Insc.17 Barcelona.
A través de sus sitios, www.montagud.com, www.molineriaypanaderia.com, www.libreriagastronomica.com, www.apicius.es, www.laconfiteria.com y www.vidaapicola.com proporciona información acerca de sus sectores profesionales, productos y servicios y ofrece, en su caso, la posibilidad de su contratación. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de "Socio", la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que Montagud Editores posteriormente comunica a través de e-mail. La condición de Socio supone la adhesión a las CU en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
2. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a dar la mayor información veraz y exacta sobre el producto y sus características, no obstante, el usuario ha de tener en cuenta que carecen de carácter exhaustivo.
3. PRECIOS Y PROMOCIONES
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Socio. En la factura aparecerán los precios con IVA desglosado según afecte a cada producto. En las bonificaciones o promociones que incluyan los gastos de envío sin coste también se indicará en la correspondiente hoja de pedido.
Los precios de suscripción a las revistas impresas en papel, se entienden por períodos mínimos de un año, garantizando que se mantendrá el importe indicado en el momento de su alta durante todo el período de suscripción.
Montagud Editores podrá realizar promociones de venta consistentes en ofertar puntos o vales-obsequio canjeables por productos u otros obsequios cuyas normas de obtención y utilización se indicarán en las distintas webs, folletos promocionales, e-mails, revistas, etc. También podrá realizar promociones especiales que se anunciarían oportunamente.
4. DISPONIBILIDAD
En el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Socio será informado por e-mail de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado 8. Devolución.
5. PAGO
El Socio se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Socio, bien en la misma hoja de pedido o bien pòr e-mail en casos especiales, como los envíos al extranjero, antes de formalizar la propia compra.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.montagud.com en la sección "Mi cuenta", "Pedidos".
El Socio deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas) o mediante del sistema de domiciliación bancaria o transferencia. También puede abonar el importe al transportista privado, solamente en España. En cualquier caso, el pedido no estará disponible hasta haberse realizado el pago efectivo del mismo.
6. SEGURIDAD
Montagud Editores cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro que garantiza:
Que el Socio está comunicando sus datos al centro servidor de Montagud Editores y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
Que entre el Socio y el centro servidor de Montagud Editores los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
Asimismo, Montagud Editores manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado, y por tanto tampoco los almacena. Únicamente las
entidades financieras implicadas tienen acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros y que son inaccesibles a otros terceros.
7. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las CONDICIONES GENERALES DE COMPRA, USO Y CONTRATACIÓN y la confirmación del proceso de compra, Montagud Editores enviará siempre un e-mail al SOCIO confirmando los detalles de la compra realizada.
8. CANCELACIÓN DE PEDIDOS Y PLAZOS DE ENVÍO
Los pedidos de productos electrónicos de envío por la red no pueden devolverse y el número de descargas posibles se indicará en cada producto. El plazo de envío será inmediato a su compra, una vez finalizado el proceso de pago y aceptado.
Montagud Editores aceptará cancelaciones de pedidos físicos cuando se soliciten antes de la iniciación de su envío. Para realizar la cancelación debes acceder al apartado Mi Cuenta: Pedidos y clicar el botón Cancelar. No se aceptarán cancelaciones solicitadas vía email.
El plazo máximo fijado para las entregas es de diez (10) días, aunque el plazo de entrega habitual de Montagud Editores suele oscilar entre los 2 y los 5 días.
El Socio deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Socio detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Montagud Editores vía email en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 7 hábiles desde la entrega.
Procedimiento de devolución
Todos los productos físicos (libros, utensilios, disquetes, etc.) comprados en Montagud Editores podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Socio comunique a Montagud Editores su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
Montagud Editores sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Montagud Editores no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.
Reembolsos al SOCIO
La devolución de los productos físicos dará lugar a un abono igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de envío.
Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Montagud Editores reembolsará también al Socio los gastos de envío correspondientes. Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
Montagud Editores gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 48 horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Socio dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.
9. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme no cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. En cuanto a los artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, recuperación de software por este motivo, o la reinstalación del software provocada por el borrado del mismo.
La garantía perderá su valor:
a) si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
b) si se manipula o reproduce fraudulentamente el propio producto garantizado.
c) si carece del comprobante o albarán de compra y entrega de Montagud Editores.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Montagud Editores ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en las webs.
Se advierte a Socios y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de Montagud Editores.
Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de Montagud Editores.
11. ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS
Los Socios y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.
Como consecuencia de lo anterior, los Socios y Usuarios son los únicos responsables ante Montagud Editores y terceros de:
las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la web, elaborado o no por Montagud Editores, publicado o no bajo su nombre de forma oficial;
así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.
Montagud Editores se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a Socios y Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.
Montagud Editores informa que no garantiza:
que el acceso a la web y/o a las web de enlace sea ininterrumpido o libre de error
que el contenido o software al que los Socios y Usuarios accedan a través de la web o de las web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño
el aprovechamiento que de la información o contenido de esta web o webs de enlace que los Socios y Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales
La información contenida en esta página web debe ser considerada por los Socios y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:
Montagud Editores no garantiza la exactitud de la información contenida en esta web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la web.
12. NUESTRA RESPONSABILIDAD
Montagud Editores no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:
De la utilización que los Socios o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.
De los eventuales daños y perjuicios a los Socios o Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la web o un programa facilite al Usuario.
De los contenidos de aquellas páginas a las que los Socios o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la web, ya sean autorizados o no.
De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a Montagud Editores mediante vía contractual.
Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los Socios o Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.
Montagud Editores no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:
Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Socio a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Montagud Editores.
Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.
De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Socio.
De la no operatividad o problemas en la dirección de e-mail facilitada por el Socio para el envío de la confirmación del pedido.
En todo caso Montagud Editores se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Socio para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
Asimismo Montagud Editores tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. Montagud Editores se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.
13. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los Socios y Usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de buena fe.
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en Sitio Web www.montagud.com o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones:
1º.- Serán tratados con la máxima confidencialidad y formarán parte de los ficheros titularidad, para su gestión y dar respuesta a los mismos, así como, para la gestión comercial que nos vincule, y el envío a través de e-mail de las ventas que realice para la entrega de los compras, y la información sobre las ofertas que creamos de su interés, según la periodicidad que el socio determine.
2º.- Implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a Montagud Editores para que trate los datos personales que nos facilite.
Por la mera visita a la web, los Usuarios no facilitan información personal alguna ni queda obligado a facilitarla.
El ordenador donde está alojada la web utiliza cookies para mejorar el servicio prestado por Montagud Editores. Estas cookies se instalan automáticamente en el ordenador empleado por los Socios y Usuarios pero no almacenan ningún tipo de información relativa a éstos.
Montagud Editores presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.
Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, Montagud Editores ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Socios y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.
14. EJERCICIO DE DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN
Datos de los socios
Corresponde a los Socios la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, el Socio tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Para ejercitar esta facultad el Socio deberá acceder al apartado "Mi Cuenta". Por lo tanto, el Socio es responsable de la veracidad de los datos y Montagud Editores no será responsable de su inexactitud de los datos personales de los Socios.
15. UTILIZACIÓN DE COOKIES
Para la utilización de nuestro sitio web es necesaria la utilización de cookies, pequeños ficheros de datos. Las cookies se utilizan con la finalidad de mejorar el servicio prestado por Montagud Editores pero no almacenan ningún tipo de información personal relativa a los usuarios, la información obtenida es anónima. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.
16. NULIDAD
En caso de que cualquier cláusula de las presentes CU sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes CU.
Montagud Editores podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Montagud Editores o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
17. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
Montagud Editores se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, Montagud Editores recomienda al Socio leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Socios y Usuarios siempre dispondrán de estas CU en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las CU será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.
18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Barcelona (España).
19. ATENCIÓN AL CLIENTE
Nuestro servicio de Atención al Cliente está a su disposición para atenderle y solucionar rápidamente cualquier problema. Puede llamarnos al
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Le agradecemos su atención y confianza.
Montagud Editores, S.A.
